20 Jahre UNIQA VitalCoaches
Mit rund 20 VitalCoaches startete UNIQA vor 20 Jahren das VitalCoach Netzwerk in Wien. Die Nachfrage war so groß, dass das Angebot bald auf Österreich ausgerollt wurde. Seither sind es rund 100 VitalCoaches, die mit viel Engagement Kunden flächendeckend in ganz Österreich betreuen und beraten.
„Zwischen 6.000 und 8.000 Coachings werden für UNIQA aus diverseren Versicherungsprodukten jährlich durchgeführt“, erklärt Filip Kisiel, selbst Sportwissenschaftler und seit 10 Jahren bei UNIQA unter anderem für die VitalCoaches zuständig. „Die Zusammenarbeit mit unseren Coaches ist, wie das Angebot selbst, einzigartig. Unsere Coaches begleiten bereits seit 20 Jahren Kunden zu einem gesünderen Lebensstil und tragen so zu einem sicheren, besseren und längeren Leben bei.“
Mit der Etablierung des österreichweiten Netzwerks ist UNIQA ein Pionier. Die langjährige Erfahrung in der Prävention wird für die ständige Weiterentwicklung und Schulung neuer Angebote genutzt.
„So sind unsere Coaches auch in Firmen tätig, die für ihre Mitarbeiter Maßnahmen zur anbieten, im oder, seit diesem Jahr, auch in der Beratung der Lifestyle DNA-Analyse“, erläutert Kisiel.
Bestens ausgebildete Coaches
UNIQA VitalCoaches verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Sportwissenschaften oder eine andere Ausbildung (z.B. staatlich geprüfter Trainer) mit entsprechender Praxis. Außerdem haben sie Kenntnisse über Trainingsmethodik, Fachwissen im Ernährungsbereich und vielfach Erfahrungen im Mentaltraining. Sie bestanden bei UNIQA ein anspruchsvolles Hearing.
Vom Anfang an optimal betreut
Das profunde Fachwissen stellt sicher, dass jeder Kunde das auf ihn optimal zugeschnittene Trainingsprogramm erhält. „Das Coaching basiert auf einem Beratungsgespräch mit einer Trainingsanamnese und dem Training selbst. Schließlich wird laufend überprüft, wie das Training greift“, erzählt Mag. Edith Bierbaumer, ein VitalCoach der ersten Stunde. „Wir schauen zum Beispiel, ob die Übungen angepasst werden müssen.“
Tolles Feedback treuer Kunden
Die professionelle Betreuung werde von den Kunden sehr geschätzt, weiß Bierbaumer aufgrund vieler positiver Rückmeldungen: Du weißt schon, dass du aus meinem Leben nicht mehr wegzudenken bist?, meinte vor Kurzem ein Kunde. „Er weiß, er hätte ohne Training Rückenschmerzen“, erklärt Bierbaumer. „Ohne Training würde er sich nicht so wohl fühlen, nicht so beweglich bleiben oder ein gewisses Fitnesslevel nicht aufrechterhalten.“ Eine andere Kundin ließ sie wissen: Ich bin immer sehr motiviert, wenn ich von einem gemeinsamen Training nachhause komme.
Bedeutung wächst mit der Zeit
„Sehr viele Kunden schätzen, dass sie durch das kompetente Coaching eine Sportart, zum Beispiel den Laufsport, richtig erlernen“, ergänzt Bierbaumer. Daneben gewinnt für viele das Training im Lauf der Zeit eine andere, immer wichtigere Bedeutung: „Wenn man jung ist, macht man ein Training vielleicht, um sich auszupowern. Im Alter merkt man, dass man das Training als Ausgleich zu den täglichen Belastungen in Beruf und zuhause braucht.“ Das freut die Trainerin, die die Bedeutung ihrer Arbeit im Lauf der Jahre immer mehr zu schätzen weiß: „Mit einigen Kunden hat sich im Lauf der Jahre eine gute Freundschaft entwickelt.“
Möglichkeit zum Austausch
In den letzten 20 Jahren haben sich die Kundenwünsche und -bedürfnisse durchaus verändert: „Früher waren Yoga und Entspannungstrainings noch nicht so präsent, heute sind sie ein großes Thema“, gibt Bierbaumer ein Beispiel. Und: „Die Bereitschaft, etwas Gutes für sich zu tun und in Trainings zu investieren, ist in den letzten 20 Jahren aus meiner Sicht gestiegen."
Die Trainingseinheiten in der Gruppe bieten auch die Möglichkeit für Austausch. „Speziell Frauen besprechen zum Beispiel bei einer Nordic Walking-Runde auch Themen, die über das Training hinausgehen“, weiß die Trainerin.
„Sie haben die Möglichkeit, Psychohygiene zu betreiben, indem sie erzählen, wie es ihnen zum Beispiel mit den alltäglichen Anforderungen geht.
Events und Fortbildungen
Neben den Kunden profitieren aber auch die VitalCoaches von dem Netzwerk: „UNIQA bietet uns jedes Jahr Ausbildungen und Fortbildungen an, bei denen wir Coaches uns treffen“, erzählt Bierbaumer. „Der regelmäßige Austausch und die regelmäßigen Fortbildungsmöglichkeiten sind für mich persönlich ein großer Benefit.“ Und auch im Team der Coaches sind im Lauf der Jahre gute Freundschaften entstanden.
